Politique d'affichage des avis

Origine des avis

Les avis relatifs à NH Assurance sont déposés par nos clients sur une plateforme tierce d'avis vérifiés (fiche en cours d'activation). Nous n'hébergeons pas nous-mêmes de système de notation et ne rédigeons aucun avis.

Collecte

Après la souscription d'un contrat ou la clôture d'un dossier, nous pouvons inviter le client à laisser un avis. L'invitation est la même pour tous les clients, quelle que soit l'issue de leur dossier. Aucune contrepartie n'est offerte en échange d'un avis.

Vérification

La vérification de l'identité du déposant et la lutte contre les faux avis relèvent de la plateforme tierce et de ses procédures. Nous ne pouvons ni modifier ni supprimer un avis publié ; nous pouvons uniquement le signaler à la plateforme s'il contrevient à ses règles (propos injurieux, données personnelles de tiers, avis sans lien avec notre activité).

Affichage sur notre site

• Nous n'affichons aucune note moyenne ni nombre d'avis que nous ne pouvons pas relier à une source vérifiable et publique.
• Si des extraits d'avis sont un jour publiés sur le site, ils seront reproduits intégralement, sans retouche, avec leur date, dans l'ordre chronologique, positifs comme négatifs, et un lien vers la source.
• Nous ne publions aucun avis dans nos données structurées (schema.org) tant que ces conditions ne sont pas remplies.

Droit de réponse

Nous répondons aux avis, en particulier aux avis négatifs, de manière factuelle et dans le respect de la confidentialité des dossiers. Un client qui souhaite nous signaler un problème peut aussi utiliser la page Réclamations.

Contact

Pour toute question sur cette politique : page Contact.