Vos questions, nos réponses

Un courtier en assurance est un intermédiaire indépendant des compagnies d'assurance. Il analyse les besoins de son client, interroge plusieurs assureurs, compare les contrats et accompagne la souscription puis la vie du contrat (modifications, sinistres). Il est immatriculé à l'ORIAS et soumis au contrôle de l'ACPR. NH Assurance exerce cette activité de courtage.

Un assureur ne propose que ses propres contrats. NH Assurance compare les offres de plusieurs compagnies partenaires pour une même situation, explique les différences de garanties en français clair et reste votre interlocuteur après la signature. Vous gagnez du temps et vous évitez les garanties inutiles ou manquantes.

Dans la plupart des cas, le courtier est rémunéré par une commission versée par la compagnie d'assurance lorsqu'un contrat est souscrit. Si des frais de courtage spécifiques devaient s'appliquer à votre dossier, ils vous seraient indiqués par écrit avant toute signature, conformément à la réglementation sur la distribution d'assurances.

Vous renseignez votre besoin en quelques étapes sur le site ou par téléphone. Un conseiller étudie votre situation, interroge les compagnies partenaires adaptées et vous présente une ou plusieurs propositions commentées. Vous décidez librement ; aucune demande de devis n'engage à souscrire.

Cela dépend du produit. Pour une assurance auto : permis, carte grise et relevé d'information. Pour une décennale : Kbis, description des activités, justificatifs d'expérience, chiffre d'affaires. Pour une mutuelle : attestation de droits de l'Assurance Maladie. Chaque page produit du site détaille la liste exacte.

Pour l'auto, la moto, l'habitation et la complémentaire santé, la résiliation est possible à tout moment après un an de contrat (loi Hamon, résiliation infra-annuelle). Pour l'assurance emprunteur, elle est possible à tout moment depuis la loi Lemoine. Pour les autres contrats, la résiliation intervient à l'échéance annuelle avec préavis. Dans la plupart des cas, le nouvel assureur gère les formalités.

NH Assurance exerce en tant que courtier, c'est-à-dire mandataire de ses clients et non d'une compagnie. Les informations sur notre statut, notre immatriculation ORIAS et nos éventuels liens avec des assureurs figurent dans nos mentions légales, conformément au Code des assurances.

Vous déclarez le sinistre à la compagnie dans le délai prévu au contrat, et votre conseiller NH Assurance vous accompagne dans la constitution du dossier, le suivi avec l'assureur et, si nécessaire, la contestation d'une décision. Nous restons votre point de contact tout au long de la vie du contrat.

Cela dépend de l'activité. La garantie décennale est obligatoire pour les professionnels du bâtiment (article L241-1 du Code des assurances). La RC professionnelle est imposée à certaines professions réglementées (santé, droit, immobilier, transport, etc.). L'assurance des véhicules de l'entreprise est obligatoire comme pour tout véhicule. La mutuelle collective est obligatoire dès le premier salarié.

Oui. C'est même l'intérêt du courtage : un interlocuteur unique qui connaît votre activité, vérifie qu'il n'y a ni doublon ni trou de garantie entre vos contrats, et gère les échéances pour vous.

Le statut ne change rien aux obligations : un auto-entrepreneur du bâtiment doit souscrire une décennale, un auto-entrepreneur exerçant une profession réglementée doit avoir une RC pro. Pour les autres, la RC pro n'est pas obligatoire mais reste fortement recommandée dès que vous intervenez chez des clients ou manipulez leurs biens.

Cela dépend du produit et de la complexité du dossier. Pour une RC pro ou une décennale avec un dossier complet, le délai est souvent court ; pour des risques spécifiques (dommage-ouvrage, flotte importante), une étude plus approfondie est nécessaire. Votre conseiller vous indique un délai réaliste dès le premier échange.

Oui. Tout véhicule terrestre à moteur doit être assuré au minimum en responsabilité civile (article L211-1 du Code des assurances), même s'il ne roule pas. Conduire sans assurance est un délit.

Le permis de conduire, le certificat d'immatriculation (carte grise) et, si vous avez déjà été assuré, le relevé d'information délivré par votre ancien assureur.

Après un an de contrat, oui : la loi Hamon permet de résilier à tout moment sans frais. Le nouvel assureur se charge des démarches de résiliation.

Pour un locataire, oui : il doit au minimum couvrir les risques locatifs (incendie, dégât des eaux, explosion). Pour un propriétaire occupant, elle n'est pas obligatoire sauf en copropriété où une responsabilité civile est exigée (loi ALUR). Elle reste vivement recommandée dans tous les cas.

La multirisque habitation (MRH) couvre le logement que vous occupez. L'assurance propriétaire non occupant (PNO) couvre un bien que vous louez ou laissez vacant, notamment pour votre responsabilité et les périodes sans locataire.

Dans l'usage, les deux désignent la complémentaire santé qui rembourse ce que l'Assurance Maladie ne prend pas en charge. Juridiquement, une mutuelle est un organisme à but non lucratif (Code de la mutualité), une assurance santé relève d'une société d'assurance (Code des assurances). Ce qui compte pour vous : les garanties et le tarif.

Oui, après un an de contrat, grâce à la résiliation infra-annuelle en vigueur depuis le 1er décembre 2020. Le nouvel organisme gère la résiliation de l'ancien contrat.

Seulement si les garanties ne sont pas équivalentes à celles de son contrat groupe. Elle doit motiver son refus par écrit dans un délai de 10 jours ouvrés (article L313-31 du Code de la consommation). Elle ne peut pas modifier le taux du prêt en contrepartie.